景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理：旅游景區(qū)恢復(fù)開放怎樣做好疫情防控？2月25日，文化和旅游部資源開發(fā)司印發(fā)了《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》。該指南是為指導(dǎo)全國(guó)旅游景區(qū)繼續(xù)實(shí)施疫情防控、穩(wěn)步做好恢復(fù)開放相關(guān)工作制定的，分為五個(gè)部分。
文化和旅游部資源開發(fā)司關(guān)于印發(fā)
《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》的通知
資源函[2020]2號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局：
現(xiàn)將《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際抓好貫徹落實(shí)。
特此通知。
文化和旅游部資源開發(fā)司
2020年2月25日
旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南
為落實(shí)中央關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作的有關(guān)精神，指導(dǎo)全國(guó)旅游景區(qū)繼續(xù)實(shí)施疫情防控、穩(wěn)步做好恢復(fù)開放相關(guān)工作，根據(jù)國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控機(jī)制印發(fā)的《企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施指南》，結(jié)合旅游景區(qū)人員聚集性強(qiáng)、流動(dòng)性大的特點(diǎn)，制定本工作指南。
一、景區(qū)開放總體要求
（一）堅(jiān)持分區(qū)分級(jí)原則，不搞“一刀切”。按照外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散的要求，對(duì)旅游景區(qū)開放條件和必要性進(jìn)行全面評(píng)估。疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游景區(qū)暫緩開放，疫情中風(fēng)險(xiǎn)和低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游景區(qū)開放工作由當(dāng)?shù)攸h委政府決定。
（二）健全疫情防控應(yīng)急機(jī)制。要繼續(xù)把疫情防控放在首位，毫不放松抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)防控工作。景區(qū)恢復(fù)開放前應(yīng)提前做好《旅游景區(qū)新冠肺炎防控應(yīng)急預(yù)案》，明確疫情防控應(yīng)急措施和處置流程。旅游景區(qū)主要負(fù)責(zé)人是景區(qū)疫情防控的第一責(zé)任人，要把防控責(zé)任落實(shí)到部門和個(gè)人，確保各項(xiàng)措施執(zhí)行到位。
（三）主動(dòng)做好宣傳引導(dǎo)。要從防控大局出發(fā)，主動(dòng)做好公眾宣傳引導(dǎo)，提升公眾疫情防控意識(shí)，避免因景區(qū)開放造成大范圍跨區(qū)域人員流動(dòng)增加疫情防控風(fēng)險(xiǎn)，或引發(fā)公眾對(duì)疫情防控形勢(shì)的誤判。
二、加強(qiáng)景區(qū)員工健康監(jiān)測(cè)和管理
（四）做好員工健康監(jiān)測(cè)和報(bào)告。應(yīng)按照當(dāng)?shù)匾笞龊脝T工健康管理，掌握員工出行軌跡等情況，對(duì)來(lái)自疫情嚴(yán)重地區(qū)的人員要實(shí)行居家或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。要實(shí)行“一進(jìn)一測(cè)一登記”制度，進(jìn)入景區(qū)前須進(jìn)行體溫檢測(cè)，出現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告。要關(guān)心關(guān)愛員工身心健康，及時(shí)做好疏解疏導(dǎo)。
（五）強(qiáng)化疫情防控培訓(xùn)。應(yīng)對(duì)員工開展傳染病預(yù)防知識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)急處置等事項(xiàng)的培訓(xùn)，確保員工上崗前具備必須的防控和處置知識(shí)與能力。
（六）嚴(yán)格上崗工作規(guī)范。應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)“戴口罩、勤洗手、保距離”要求，做好個(gè)人防護(hù)。減少人員聚集，加強(qiáng)員工用餐管理，實(shí)行錯(cuò)峰就餐；減少召開會(huì)議數(shù)量，必須召開的會(huì)議應(yīng)縮短時(shí)間、控制規(guī)模。
三、做好景區(qū)公共衛(wèi)生和場(chǎng)館防控
（七）加強(qiáng)清潔消毒。應(yīng)及時(shí)對(duì)景區(qū)密閉建筑、公共場(chǎng)所、衛(wèi)生設(shè)施、游樂(lè)設(shè)備、餐飲場(chǎng)所等進(jìn)行通風(fēng)換氣、清潔消毒。景區(qū)內(nèi)洗手、噴淋等設(shè)施應(yīng)保持正常運(yùn)行。做好景區(qū)垃圾分類處理。
（八）做好醫(yī)務(wù)服務(wù)。有條件的景區(qū)要準(zhǔn)備必要的藥物和防護(hù)物資，不具備條件的應(yīng)當(dāng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系。
（九）實(shí)施分區(qū)分項(xiàng)開放。各景區(qū)應(yīng)根據(jù)實(shí)際，分區(qū)域分項(xiàng)目逐步恢復(fù)開放。對(duì)不符合開放條件的場(chǎng)所及容易形成人員聚集的項(xiàng)目，可先不開放或延后開放。
（十）確保設(shè)備安全。應(yīng)對(duì)景區(qū)交通和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保符合恢復(fù)運(yùn)營(yíng)條件和安全管理要求。
四、強(qiáng)化景區(qū)游覽管理
（十一）嚴(yán)控游客流量。景區(qū)科學(xué)合理設(shè)置承載量。要有效采取門票預(yù)約、智慧引導(dǎo)等手段，科學(xué)分流疏導(dǎo)游客，做好游客流量關(guān)口前置管控。
（十二）防止人員聚集。應(yīng)采取分時(shí)段、間隔性辦法安排游客入園。景區(qū)出入口、重要參觀點(diǎn)等容易出現(xiàn)人員聚集位置要配備管理人員，加強(qiáng)游客秩序管理。優(yōu)化設(shè)置游覽線路。
（十三）落實(shí)實(shí)名登記。應(yīng)實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票，采取適當(dāng)方式完整記錄入園游客聯(lián)絡(luò)方式、來(lái)往交通等信息，做到可查詢可追蹤。鼓勵(lì)景區(qū)積極利用大數(shù)據(jù)和智慧手段，做好游客信息動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。
（十四）加強(qiáng)游客防護(hù)。鼓勵(lì)景區(qū)采取互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼驗(yàn)票等方式有效減少人員接觸。游客在測(cè)量體溫、佩戴口罩后方可入園。保持交通、購(gòu)票、游覽、休息、餐飲等場(chǎng)所人員間距。餐飲服務(wù)單位應(yīng)加強(qiáng)循環(huán)使用餐具清潔消毒或使用一次性餐具。
（十五）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查。應(yīng)增配人員，加大景區(qū)巡查力度，對(duì)隨意摘除口罩、隨地吐痰等不符合疫情防控要求、不文明旅游等行為進(jìn)行及時(shí)勸誡，切實(shí)維護(hù)好景區(qū)游覽秩序。
（十六）加強(qiáng)防控知識(shí)宣傳。應(yīng)通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、游客服務(wù)中心、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布景區(qū)恢復(fù)開放管理措施和疫情防控知識(shí)，幫助游客掌握防護(hù)要點(diǎn)、增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)、配合防控工作。
五、及時(shí)有效處置異常情況
（十七）加強(qiáng)溝通聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫和文化旅游等部門聯(lián)動(dòng)，發(fā)生異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
（十八）做好應(yīng)對(duì)處置。發(fā)現(xiàn)疑似癥狀員工或病例的景區(qū)，要立即采取隔離措施，加強(qiáng)密切接觸者追蹤、疫點(diǎn)消毒工作，暫時(shí)關(guān)閉景區(qū)，待情況得到控制并按程序報(bào)批后再恢復(fù)開放。
