想讓游客“帶鹽”,景區(qū)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)得這么做!
發(fā)布日期：2019-11-25 00:00:00瀏覽：
好的旅游景區(qū)是怎么規(guī)劃設(shè)計(jì)的呢?到底什么是好景區(qū)的關(guān)鍵詞呢？資源品質(zhì)高？資金投入大？有創(chuàng)意？其實(shí)，答案就是與優(yōu)質(zhì)旅游緊密掛鉤的這幾個(gè)字——“體驗(yàn)至上，口口相傳”。旅游景區(qū)的品質(zhì)怎么樣，應(yīng)該由消費(fèi)者說了算。口碑決定景區(qū)的品質(zhì)，也將推動(dòng)景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)的進(jìn)一步提升。由此，口碑也被認(rèn)定為景區(qū)
旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)評定的重要指標(biāo)。
在這個(gè)信息高速流轉(zhuǎn)的時(shí)代，游客口口相傳的體驗(yàn)分享就是景區(qū)最好的廣告，金杯銀杯不如游客的口碑。它是低成本、有效益的營銷方式，傳播信息是人類的天性，人們熱衷于將自己的經(jīng)歷或體驗(yàn)告訴他人，或刺激、或震撼、或舒適……好的東西總是忍不住主動(dòng)曬朋友圈、發(fā)微博等。那么，想讓游客“帶鹽”,景區(qū)旅游規(guī)劃得這么做
1、做好游客體驗(yàn)感受
旅游業(yè)的本質(zhì)是體驗(yàn)和經(jīng)歷，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，景區(qū)旅游項(xiàng)目經(jīng)營的終極目標(biāo)就是游客體驗(yàn)。游客通過在景區(qū)的經(jīng)歷建立起心理上的感受與認(rèn)同，形成旅游中最值得回憶的體驗(yàn)。內(nèi)容為王，服務(wù)為本，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)滲透到消費(fèi)者旅行的各個(gè)環(huán)節(jié)。結(jié)合消費(fèi)者的需求，關(guān)注細(xì)節(jié)，創(chuàng)造感動(dòng)，做精、做深，可以是溫暖的體驗(yàn)，也可以是設(shè)施的高端，力求能夠給人帶來驚喜和溫暖。
2、提煉有吸引力的旅游產(chǎn)品或符號(hào)
成功的景區(qū)都能夠讓游客對旅游產(chǎn)品有獨(dú)特的向往，印象深刻并廣為流傳。例如：歡樂谷能帶給游客驚喜刺激的體驗(yàn)；麗江會(huì)讓人聯(lián)想到休閑和艷遇……這些得益于產(chǎn)品和符號(hào)的成功塑造。設(shè)計(jì)令人向往的旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，提升旅游目的地形象，找唯一，做第一，在大同的世界創(chuàng)造大不同，這些都是口碑營銷的關(guān)鍵點(diǎn)，才能保證這個(gè)符號(hào)的美感、新奇感和純凈感。
3、制造有趣的話題和事件
想要讓景區(qū)能夠傳播，自然需要有一些噱頭，景區(qū)想要“走”出去，就需要有點(diǎn)“料”。景區(qū)可以根據(jù)自身定位和發(fā)展方向，結(jié)合游客心態(tài)和流行熱點(diǎn)，在一定階段內(nèi)制造有趣、有價(jià)值的景區(qū)事件，使游客有內(nèi)容可發(fā)，有話題可談，讓游客可游可玩可感可嘆，替游客表達(dá)心聲，從而引發(fā)共鳴，點(diǎn)燃他們的激情，讓他們自發(fā)傳播，最終使他們成為景區(qū)最好的代言人。
4、讓傳播美譽(yù)的游客受益
旅游是一種口碑經(jīng)濟(jì)，游客的評論會(huì)直接影響到景區(qū)的聲譽(yù)，“得人心者，得市場”，要想讓游客主動(dòng)傳播景區(qū)產(chǎn)品和信息，就要讓游客在傳播中獲得價(jià)值，有所受益。游客在傳播行為中獲得的收益包括精神方面和物質(zhì)方面，精神方面就是游客在旅途中獲得的愉悅感，并把這些感想分享出去，獲得他人認(rèn)同和關(guān)注。物質(zhì)方面則是由景區(qū)提供的獎(jiǎng)勵(lì)性收益，如獎(jiǎng)金、禮品、優(yōu)惠券等。
口碑的形成，絕不是意外和巧合。游客更愿意相信親朋好友的體驗(yàn)感受，接受他們的推薦，口口相傳這一古老而又神奇的方式，有著立竿見影的效果。“依靠游客打造景區(qū)”應(yīng)該成為景區(qū)建設(shè)的新常態(tài)。景區(qū)需要從產(chǎn)品思維向用戶思維轉(zhuǎn)變，做好旅游景區(qū)，要能夠走游客的心，想游客的事。結(jié)合產(chǎn)品內(nèi)容、事件體驗(yàn)，真正提供有趣創(chuàng)意的景區(qū)，提供有看點(diǎn)、有噱頭的活動(dòng)。
對景區(qū)而言，競爭的終極核心就是對游客信任資源的搶占，擁有大批游客信任資源難能可貴，這是一個(gè)持續(xù)而且特定的過程，需要在時(shí)間的積累過程中，把握好時(shí)機(jī)，及時(shí)出擊。
深圳艾肯是文旅項(xiàng)目或區(qū)域開發(fā)的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商。機(jī)構(gòu)提供旅游策劃規(guī)劃、景區(qū)運(yùn)營管理、生態(tài)文旅設(shè)計(jì)和文旅資本投資四大業(yè)務(wù)板塊。十幾載春秋，機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為華僑城、萬達(dá)、佳兆業(yè)等多家企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，在未來的道路上，艾肯機(jī)構(gòu)繼續(xù)深耕文旅產(chǎn)業(yè)，將“創(chuàng)新者+實(shí)操派”落到實(shí)處。
