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關鍵詞：國際旅游綜合體旅游管理主題公園水公園

日前，深圳艾肯咨詢機構旗下艾肯卓悅旅游景區管理公司和艾肯天下旅游建設有限公司，共同與上海華昌集團紹興金沙旅游發展股份有限公司簽訂合同，為華昌在浙江紹興投資建設的東方山水國際旅游綜合體室內主題公園和水公園，提供工程管理顧問和開業籌備管理咨詢顧問工作。

紹興東方山水國際旅游綜合體項目是上海華昌集團在紹興地區投巨資精心建造，集觀光度假、休閑娛樂、文化體驗、餐飲購物為一體的新型旅游綜合體，是浙江省重點旅游項目，也是紹興市旅游升級換代的重要載體。作為國內首屈一指的室內恒溫水陸兩棲娛樂文化主題公園，將通過卓越管理和優質服務，著力為游客提供獨具匠心的娛樂文化體驗，并以此打造東方山水項目核心吸引力，提升東方山水旅游綜合體品牌價值。

上海華昌集團是擁有數十家下屬企業，主要從事酒店旅游、房地產開發、精細化工、園林綠化、市政工程、金融業等業務的多元化、綜合性大型企業集團。其在長期經營中所形成的各種資源優勢和戰略管理能力是東方山水旅游綜合體項目發展的重要保障。

紹興東方山水國際旅游綜合體項目將依托華昌集團總體戰略，借助華昌集團品牌、渠道、資金優勢以及本項目在周邊旅游市場先發優勢，充分挖掘室內主題公園和水公園的資源潛力，運用專業化經營管理體制，打造以“獨特文化娛樂體驗”為代表的核心競爭力，實施差異化競爭戰略，實現公司快速健康成長，并完成高端室內主題公園的品牌塑造。

艾肯卓悅旅游景區管理公司將幫助甲方為項目開業建立管理體系、培訓管理團隊，以使項目順利開業運營，并在雙方合作期滿后，使甲方管理團隊能夠獨立對項目進行管理和運營。

具體工作內容為：從專業角度出發，結合項目具體情況和經營所需，合理構建項目運營公司管理框架，編制組織架構內各部門職能手冊、職位手冊、薪酬設計方案；根據項目推進情況，制定開業籌備工作計劃；制定人員招聘計劃和培訓計劃，并按計劃時間節點實施人員招聘和崗前培訓；制定全面預算管理方案；推薦專業的品牌設計公司，為項目CIS工程提供服務，對項目的名稱、品牌形象、景區吉祥物、企業形象識別系統，景區標識系統，導游圖等設計工作提供專業性意見；推薦專業的旅游景區市場營銷策劃公司，共同對江浙滬旅游市場進行充分分析，形成市場營銷策略計劃方案，擬定景區全年節慶活動策劃、品牌維護和提升方案；對宣傳營銷策略、品牌建立與市場宣傳推廣方案、廣告和媒體公共關系計劃、價格體系、銷售渠道、客戶關系建立等工作提供專業性建議；共同制定行政管理、人力資源管理、客服管理、商品餐飲經營管理、工程設備維修管理、安全管理、品牌管理等管理制度、規范、流程；對各服務崗位進行游客模擬接待工作，總結模擬過程中出現的問題，并改進和提升；對開業儀式進行策劃和組織，按計劃執行試營業，解決試營業過程中出現的各種問題。